客户按实得租赁相应售后服务有如下四类方式：

1、实得租赁提供全程整机更换服务，由承租方联系实得租赁售后服务；实得租赁将为客户更换一台同型号整机；

2、厂商提供快递换货服务，由承租方直接联系厂商售后服务；

3、厂商提供上门服务，由承租方直接联系厂商售后服务；

4、承租方到厂商售后服务站送修，由承租方直接联系厂商售后服务。

服务时间

实得租赁的服务时间是：工作日上午9:00至下午6:00。

故障保修

实得租赁提供了“标准保修”和“意外保”2种保修方案，其中“意外保”需客户付费选择。

标准保修：实得租赁负责计算机在正常使用情况下出现的故障。不包含进液、摔碎、磕碰、雷击等人为或外力因素产生的计算机外壳、屏幕及电子部件的故障。

意外保：实得租赁在标准保修的基础上，还负责包含了进液、摔碎、磕碰、雷击等人为或外力因素产生的计算机外壳、屏幕及电子部件的故障。不包含丢失或者被盗。

取还机说明

实得租赁通过顺丰快运将客户所订机器快递上门（免运费）。

机器租用过程中，若是正常硬件故障或正常租期结束导致的机器退回，均由实得租赁承担运费，客户通过顺丰快运将机器发至易普特租赁（到付）即可。

机器租用过程中，若是由客户人为故障或提前退租导致的机器退回，应由客户承担运费。